O disco não é reconhecido: causas e como recuperar os dados

Testes simples que pode fazer em segurança

• Experimente outro cabo e outra porta USB. Em discos externos, os cabos são uma causa comum.
• Experimente outro computador, uma só vez.
• No Windows, abra a Gestão de Discos para ver se o disco aparece, sem aceitar nada do que for sugerido.
• Em discos de secretária, confirme se a fonte de alimentação está correta.
• Ouça o disco: se faz cliques, zumbidos ou não gira, desligue-o.

O que cada sintoma pode indicar

• Não aparece em lado nenhum: placa eletrónica, firmware, conector ou cabeças.
• Aparece na Gestão de Discos sem letra ou como RAW: partição ou sistema de ficheiros danificado.
• O Windows pede para formatar: não aceite. O sistema não consegue ler a estrutura, mas os dados podem estar intactos.
• Aparece com capacidade errada ou com um nome estranho: possível falha de firmware.
• O computador bloqueia ao ligar o disco: sectores danificados ou falha interna.

O que não deve fazer

• Não formate nem inicialize o disco, nem crie novos volumes.
• Não use o chkdsk num disco com sintomas físicos: pode alterar o sistema de ficheiros e sobrecarregar o disco.
• Não desmonte a caixa do disco externo à força: em alguns modelos, a porta USB é soldada à placa.
• Não instale programas nem guarde ficheiros no próprio disco.

Quando um programa pode ajudar, e quando não

Se o disco está saudável, sem ruídos nem lentidão, e o problema é apenas uma partição perdida, um programa de recuperação pode funcionar. Guarde sempre os ficheiros recuperados noutro disco.

Se houver ruídos, lentidão extrema ou bloqueios, não use programas. Eles precisam que o disco leia tudo de forma contínua, e é precisamente isso que pode piorar o problema.

Quanto custa

Os casos lógicos começam nos 75€ + IVA, e os discos com falha mecânica ficam normalmente entre 300€ e 1200€ + IVA. A análise e o diagnóstico são gratuitos e sem compromisso. Se não recuperarmos os dados, não paga nada.