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Problemas comuns

O disco faz cliques: o que fazer para não perder os dados

Resposta rápida

Desligue o disco já. Cliques repetidos costumam indicar um problema nas cabeças de leitura, ou dificuldade em ler a informação interna do disco. Cada arranque pode agravar o dano. Se os dados forem importantes, não use programas de recuperação e peça uma avaliação.

Porque é que um disco faz cliques

Ao arrancar, o disco tenta posicionar as cabeças de leitura e ler a sua informação interna. Se não o conseguir, recua e tenta de novo. É esse movimento repetido que costuma ouvir-se como um clique.

  • Cabeças de leitura danificadas, por exemplo depois de uma queda.
  • Superfície dos pratos danificada na zona que o disco precisa de ler.
  • Firmware corrompido, que impede o arranque normal.
  • Alimentação insuficiente, sobretudo em discos externos ligados por USB.

O que fazer agora

  • Desligue o disco e não o volte a ligar para testar.
  • Se for um disco externo, experimente apenas uma vez outro cabo e outra porta USB, de preferência com alimentação direta. Se continuar, desligue.
  • Aponte o modelo, quando começou o ruído e o que aconteceu antes.
  • Se puder, grave um vídeo curto do som, numa única tentativa, para nos ajudar na análise.
  • Faça uma lista dos ficheiros mais importantes.

O que não deve fazer

  • Não use programas de recuperação nem verificações como o chkdsk: exigem leitura contínua de um disco que já está a falhar.
  • Não congele o disco nem lhe dê pancadas.
  • Não abra a caixa do disco: o pó pode danificar os pratos. Os discos só devem ser abertos numa sala limpa.
  • Não troque a placa por outra igual: normalmente não resolve, e pode dificultar a recuperação.

Ainda é possível recuperar os dados?

Em muitos casos sim, sobretudo se o disco foi desligado cedo. Quando as cabeças estão danificadas, pode ser preciso substituí-las por peças compatíveis (head swap), na nossa sala limpa Classe 100 (ISO 5), e obter depois uma cópia dos dados. Se os pratos tiverem riscos profundos, o resultado pode ser parcial. Só depois de um diagnóstico é possível dizer o que é viável.

Quanto custa

Os discos com falha mecânica ficam normalmente entre 300€ e 1200€ + IVA, consoante o dano interno e o tempo de laboratório. A análise e o diagnóstico são gratuitos e sem compromisso, e a decisão de avançar é sempre sua. Se não recuperarmos os dados, não paga nada.

Perguntas frequentes

Um disco a fazer cliques pode voltar a funcionar sozinho?

Pode parecer que sim durante algum tempo, mas o problema costuma continuar. Se o disco voltar, use-o apenas para copiar o essencial, e só se os dados não forem críticos.

Posso usar um programa para recuperar os dados?

Não é recomendável enquanto houver cliques. Os programas exigem leitura contínua, e isso pode piorar o dano.

Quanto tempo tenho para agir?

Não há um prazo certo, porque o disco pode piorar a qualquer arranque. O disco desligado não costuma degradar-se, por isso o importante é não o voltar a ligar.

PRECISA DE AJUDA AGORA?

Descreva o que aconteceu e a nossa equipa entra em contacto consigo.

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