O disco externo caiu ao chão: o que fazer para salvar os dados

O que uma queda pode provocar

Um disco externo é, normalmente, um disco rígido de 2,5" numa caixa. As suas peças internas são muito sensíveis, sobretudo se estava a funcionar quando caiu, porque as cabeças podem tocar na superfície dos pratos.

• Cabeças de leitura danificadas ou presas sobre os pratos.
• Riscos na superfície dos pratos.
• Motor bloqueado: o disco não gira, ou faz um zumbido curto.
• Conector USB partido ou solto.

O que fazer agora

• Se o disco estava ligado quando caiu, desligue-o de imediato.
• Não abane o disco para perceber se tem algo solto.
• Se o único dano parece ser o conector, não force a ficha. Pode ser reparável.
• Guarde o disco num local seguro e aponte o modelo.
• Faça uma lista dos dados mais importantes.

O que não deve fazer

• Não volte a ligar o disco "só para ver", se ele faz barulho.
• Não abra a caixa do disco nem o próprio disco.
• Não use programas de recuperação: podem acelerar os danos se as cabeças estiverem afetadas.
• Não congele o disco nem lhe dê pancadas.

E se o disco parece estar bem?

Se funciona sem ruídos nem lentidão, aproveite para copiar já o mais importante e faça um backup. Uma queda pode causar danos que só aparecem mais tarde, por isso não confie nesse disco como único local dos seus dados.

Ainda é possível recuperar os dados?

Em muitos casos sim. Pode ser preciso substituir as cabeças, na nossa sala limpa Classe 100 (ISO 5), ou reparar o conector, antes de fazer uma cópia dos dados. Se os pratos tiverem riscos, o resultado pode ser parcial, e só um diagnóstico permite saber.

Os discos com falha mecânica ficam normalmente entre 300€ e 1200€ + IVA. A análise e o diagnóstico são gratuitos e sem compromisso, e se não recuperarmos os dados, não paga nada. Se estiver longe, pode enviar o disco por estafeta ou correio registado.