Notas do técnico
BAD HEADS, HEADSWAP FEITO, LEU POR PBA UTILITY.
HDD Externo 2.5Western DigitalWD10JMVW-11AJGS2Falha de Componente Físico (Cabeças de Leitura/Escrita)
Caso #0181 - Western Digital - WD10JMVW-11AJGS2
Este caso técnico detalha a recuperação de dados de um disco rígido externo Western Digital WD10JMVW-11AJGS2 que apresentava falha nas cabeças de leitura/escrita. Através de um procedimento de troca de cabeças em ambiente controlado, foi possível aceder aos dados e efetuar a recuperação com sucesso.
Diagnóstico
A análise inicial do disco rígido externo Western Digital WD10JMVW-11AJGS2 revelou uma falha crítica nas cabeças de leitura/escrita. Esta condição impede o acesso normal aos dados, manifestando-se como incapacidade de reconhecimento do disco ou leitura intermitente de setores. A integridade das cabeças é fundamental para a operação do disco, e a sua falha compromete a totalidade dos dados armazenados, exigindo uma intervenção técnica especializada.
Procedimento
- 01Diagnóstico inicial e confirmação da falha nas cabeças de leitura/escrita.
- 02Abertura do disco em ambiente de sala limpa (Clean Room Class 100) para substituição das cabeças danificadas por um conjunto compatível e funcional.
- 03Testes de funcionalidade das novas cabeças e otimização do firmware, se necessário, para garantir a estabilidade do disco.
- 04Utilização de ferramentas forenses e utilitários de recuperação de blocos (PBA Utility) para extração segura e completa dos dados.
- 05Verificação da integridade dos dados recuperados e organização para entrega ao cliente.
Resultado
Após a conclusão do procedimento de troca de cabeças e a subsequente extração de dados com ferramentas especializadas, foi possível recuperar com sucesso a totalidade dos dados presentes no disco rígido. O cliente foi informado sobre o sucesso da recuperação e o custo adicional referente ao disco de destino (Toshiba) para a entrega dos dados recuperados. A recuperação foi aceite pelo cliente, demonstrando a eficácia da intervenção técnica. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.