O SSD não aparece: o que fazer e como recuperar os dados

Causas mais prováveis

• Falha da controladora ou do firmware, muitas vezes súbita e sem aviso.
• Corte de energia ou pico de tensão.
• Sobreaquecimento, sobretudo em SSD NVMe de alto desempenho.
• Memória NAND gasta ou com muitos erros.
• Mau contacto na ligação, ou um adaptador incompatível.

O que pode testar sem risco

• Volte a encaixar o SSD com o equipamento desligado e sem corrente.
• Confirme se a BIOS o deteta. Se o SSD for M.2, verifique se a ranhura suporta esse tipo (NVMe ou SATA).
• Experimente noutro computador ou adaptador, uma só vez.
• Procure na sua conta Microsoft a chave do BitLocker, porque pode ser precisa mais tarde.

O que não deve fazer

• Não atualize o firmware: pode alterar informação necessária para a recuperação.
• Não inicialize nem formate, mesmo que apareça com capacidade errada.
• Não insista com ciclos de energia prolongados, a não ser que um técnico lhe indique esse procedimento para o seu modelo.
• Não instale o sistema operativo de novo nesse SSD.

Ainda é possível recuperar os dados?

Muitas vezes sim, porque uma falha de controladora ou firmware não significa que a memória esteja vazia. O método depende do modelo e da controladora: pode passar por ferramentas especializadas, reparação eletrónica ou, em alguns casos, leitura direta dos chips (chip-off).

A cifragem pode limitar o resultado, e os SSD soldados à motherboard exigem uma análise própria. Por isso, indique-nos o modelo do SSD e do computador no primeiro contacto.

Quanto custa

A recuperação de SSD fica normalmente entre 200€ e 2500€ + IVA, consoante a controladora, o firmware e a necessidade de chip-off. Recebe uma proposta antes de decidir, e se não recuperarmos os dados, não paga nada.