Technician notes
BSY FIX
HDD Externo 3.5SeagateST3500820ASFalha de Firmware
Caso #0135 - Seagate - ST3500820AS
Recuperação de dados bem-sucedida num disco rígido externo Seagate de 3.5 polegadas que apresentava falha crítica no firmware, impedindo o acesso aos dados armazenados.
Diagnosis
O dispositivo encontrava-se num estado de busy (BSY) permanente, um problema comum nesta série de discos Seagate, onde o firmware entra em loop e impede a inicialização do controlador, tornando o disco inacessível ao sistema operativo.
Procedure
- 01Diagnóstico inicial em ambiente de laboratório para confirmação do erro de firmware.
- 02Acesso ao terminal do disco via interface serial (RS-232).
- 03Aplicação de comandos de baixo nível para desbloqueio do estado BSY.
- 04Correção da tabela de tradução de endereços (G-List/P-List).
- 05Clonagem forense da totalidade da superfície magnética para dispositivo de destino.
- 06Extração e reconstrução lógica dos dados recuperados.
Outcome
O processo de recuperação foi concluído com sucesso, com a totalidade dos dados recuperados e validados pelo cliente, restaurando o acesso completo à informação armazenada no disco. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.