Technician notes
Cabeças presas nos pratos. Unlock + heads OK.
HDD Externo 2.5Western DigitalWD10JMVW-11AJGS4Falha Mecânica
Caso #0080 - Western Digital - WD10JMVW-11AJGS4
Processo de recuperação de dados bem-sucedido num disco rígido externo Western Digital de 2.5 polegadas, que apresentava falha mecânica crítica impedindo o acesso à informação.
Diagnosis
Após análise em ambiente controlado, confirmou-se que o conjunto de cabeças de leitura/escrita encontrava-se bloqueado sobre a superfície dos pratos magnéticos, impedindo a rotação do motor e o acesso aos dados.
Procedure
- 01Abertura do disco em câmara limpa (Clean Room ISO 5)
- 02Libertação manual das cabeças de leitura/escrita da superfície dos pratos
- 03Verificação da integridade das cabeças e dos pratos
- 04Substituição do conjunto de cabeças por um componente compatível (donor)
- 05Leitura e clonagem dos dados para suporte estável
Outcome
O procedimento foi concluído com sucesso, permitindo a extração integral dos dados solicitados pelo cliente, com a integridade dos ficheiros validada após a clonagem. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.