Technician notes
Cabeça danificada e bad sectors.
HDD Externo 2.5SamsungST1000LM025Falha Mecânica/Física
Caso #0009 - Samsung - ST1000LM025
Este caso detalha a recuperação de dados de um disco rígido externo Samsung ST1000LM025 de 2. 5 polegadas que apresentava cabeças de leitura/escrita danificadas e setores defeituosos. Através de intervenção em ambiente de sala limpa e técnicas avançadas de clonagem, foi possível aceder e recuperar com sucesso os dados críticos do cliente.
Diagnosis
A análise inicial revelou que o disco rígido apresentava danos significativos nas cabeças de leitura/escrita, impedindo o acesso normal aos dados. Adicionalmente, a presença de múltiplos setores defeituosos (bad sectors) indicava degradação da superfície dos pratos, confirmando uma falha de natureza mecânica e física que exigia intervenção especializada em ambiente controlado.
Procedure
- 01Receção e avaliação preliminar do disco rígido.
- 02Abertura do disco em ambiente de Sala Limpa (Classe 100) para inspeção visual e diagnóstico detalhado.
- 03Substituição do conjunto de cabeças de leitura/escrita danificadas por um compatível.
- 04Utilização de equipamento forense especializado para clonagem do disco, contornando os setores defeituosos.
- 05Extração e organização dos dados recuperados para entrega ao cliente.
Outcome
Após a conclusão do procedimento técnico, foi possível recuperar uma percentagem elevada dos dados considerados críticos pelo cliente. A integridade dos ficheiros recuperados foi verificada e confirmada, resultando na aceitação total do serviço e na satisfação do cliente com o desfecho positivo do caso. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.