Notas do técnico
Defeitos na G-List - Excedido MTBF do disco. Cabeça 2 não responsiva. Necessita de ajuste de firmware, relocação de sectores e troca de cabeças de leitura.
HDD Externo 2.5ToshibaMQ01ABD100Falha Física/Mecânica e Firmware
Caso #0196 - Toshiba - MQ01ABD100
Este caso técnico detalha a recuperação de dados de um disco rígido externo Toshiba MQ01ABD100 que apresentava defeitos na G-List e uma cabeça de leitura não responsiva. A intervenção exigiu procedimentos avançados de firmware e substituição de componentes para garantir a recuperação integral dos dados.
Diagnóstico
A análise diagnóstica revelou defeitos críticos na G-List do disco e que o mesmo havia excedido o seu Mean Time Between Failures (MTBF). Adicionalmente, a cabeça de leitura número 2 encontrava-se não responsiva, indicando uma falha mecânica severa que impedia o acesso aos dados. Foi identificada a necessidade de ajuste de firmware, relocação de setores danificados e a substituição das cabeças de leitura para uma recuperação bem-sucedida.
Procedimento
- 01Análise forense inicial para avaliação da extensão dos danos e identificação da causa raiz da falha.
- 02Reparação e ajuste de firmware para estabilizar o comportamento do disco e aceder a áreas de serviço.
- 03Relocação de setores danificados para otimizar a leitura de dados.
- 04Substituição das cabeças de leitura/escrita em ambiente de sala limpa (Classe 100) para restaurar a funcionalidade mecânica do disco.
- 05Clonagem do disco de origem para um suporte de destino seguro, setor a setor, para maximizar a integridade dos dados.
- 06Extração e verificação dos dados recuperados para assegurar a sua integridade e completude.
Resultado
Após a implementação dos procedimentos técnicos, incluindo a substituição das cabeças de leitura e o ajuste de firmware, foi possível aceder e recuperar a totalidade dos dados do disco. A recuperação foi concluída com sucesso e os dados foram entregues ao cliente, que aceitou o resultado, confirmando a eficácia da intervenção. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.