Notas do técnico
Disco WD família Palmer com dificuldades de leitura na head1. Não pode ser reconhecido pois os módulos de arranque não são legíveis. Necessita de correção de firmware com recurso a placa desbloqueada e troca de cabeças de leitura.
HDD Externo 2.5Western DigitalWD10SDZW-11UMGS0Falha física e de firmware
Caso #0065 - Western Digital - WD10SDZW-11UMGS0
Recuperação de dados bem-sucedida num disco rígido externo Western Digital de 2.5 polegadas, que apresentava falhas críticas de leitura e acesso aos módulos de firmware.
Diagnóstico
O diagnóstico confirmou uma falha no conjunto de cabeças de leitura (head 1) e corrupção nos módulos de firmware na área de serviço (SA), impedindo a inicialização do disco e o reconhecimento pelo sistema operativo.
Procedimento
- 01Abertura do disco em ambiente de câmara limpa (clean room).
- 02Substituição do conjunto de cabeças de leitura por um conjunto compatível.
- 03Utilização de placa PCB desbloqueada para contornar restrições de firmware.
- 04Reparação e acesso aos módulos de firmware na área de serviço.
- 05Clonagem física do disco para extração de dados.
Resultado
O processo de recuperação foi concluído com sucesso, permitindo a extração integral dos dados pretendidos pelo cliente após a estabilização do dispositivo em ambiente controlado. Recuperação validada e aceite pelo cliente para continuidade operacional.